صفحه اصلیسوالات متداول و پرتکرار

سوالات متداول و پرتکرار

(سوال های کلی)

پزشک بوک چیست؟

پزشک بوک یک راه کار جامع نرم افزاری برای خدمت رسانی در حوزه سلامت می باشد.

جهت پرداخت هزینه خدمات پزشک بوک از چه کارت بانکی استفاده کنم؟

از هر کارت بانکی عضو شتاب امکان پرداخت خواهید داشت.

آیا پرداخت من از درگاه امن انجام می شود؟

بله پزشک بوک از درگاه بانک پاسارگاد و سامان استفاده کرده و نماد enamad و مجوز کشوری کسب و کار مجازی این مجموعه در پایین همین صفحه قابل مشاهده و استعلام می باشد.

(آزمایش پزشکی در منزل)

هماهنگی و زمان نمونه گیری برای آزمایش چگونه است؟

چنانچه درخواست آزمایش از ساعت 8 صبح لغایت 20 ثبت گردد، هماهنگی جهت اعزام نمونه گیر به محل همه روزه و بدون تعطیلی *حداکثر 30 دقیقه* پس از ثبت درخواست انجام شده و نمونه گیری در همان روز انجام خواهد شد. درخواست های خارج از بازه فوق 8 صبح روز بعد پیگیری خواهد شد.

زمان پاسخ دهی به کلیه آزمایشات در منزل

کلیه آزمایشات همه روزه بدون تعطیلی تا ۲۴ ساعت پس از نمونه گیری صورت می گیرد.

درخواست لغو آزمایش در منزل چگونه است؟

تمامی آزمایشات اخذ شده تا پیش از هماهنگی جهت حضور نمونه گیر (تلفنی یا بصورت پیامک) قابل لغو بوده و کل هزینه پرداخت شده به حساب کاربری یا حساب بانکی کاربر حداکثر یک ساعت پس از اعلام درخواست لغو، عودت داده خواهد شد. در صورت لغو از سوی کاربر پس از هماهنگی جهت حضور نمونه گیر، هزینه ایاب ذهاب کسر و مابقی مبلغ عودت خواهد شد.

(سوال های مشاوره آنلاین)

چگونه میتوانم از مشاور یا پزشک، مشاوره بگیرم؟

با مراجعه به لیست مشاوران، می توانید مشاور یا پزشک مورد نظر را انتخاب نمایید و سوال خود را در قالب متن، تصویر و یا صوت ارسال نمایید.

سوال خود را به چه صورتی می توانم ارسال کنم؟

برای دریافت مشاوره،‌ شما امکان ارسال متن و عکس و صوت را به مشاور یا پزشک خواهید داشت.

پزشک یا مشاوره چه زمانی پاسخ من را خواهد داد؟

پزشکان پزشک بوک حداکثر 5 ساعت بعد از پرسش کاربر، فرصت دارند تا پاسخ کاربر را بدهند.

آیا 5 ساعت زمان پاسخگویی مشاور، برای همه ی ساعات شبانه روز صدق می کند؟

اگر مشاوره ای از ساعت 24 تا 8 صبح پرسیده شود، 5 ساعت از هشت صبح محاسبه خواهد شد.

چگونه متوجه شوم که مشاور، سوال مرا پاسخ داده است؟

پس از اینکه پزشک یا مشاور پاسخ سوال شما را ارسال کرد،‌ از طریق پیامک اطلاع رسانی، شما آگاه خواهید شد.

آیا می‌توانم تصویر رادیولوژی ارسال کنم؟ آیا شرایط خاصی دارد؟

لازم است عکس روی شیشه ی صافی شبیه پنجره نصب شود که از پشت به عکس نور تابیده شده تا عکس واضح تر به پزشک ارسال گردد.

(سوال های نوبت دهی آنلاین)

چگونه می توانم نوبت آنلاین بگیرم؟

از صفحه اصلی بر روی پزشکان و مراکز کلیک کرده و لیست پزشکان را مشاهده کنید. می توانید از فیلتر های متنوع استفاده و یا نام پزشک مورد نظرتان را جست و جو کنید. سپس روی نوبت دهی کلیک کرده و تقویم کاری پزشک را مشاهده کنید. شما می توانید زمان های آزاد را انتخاب و نسبت به رزرو اقدام کنید.

چگونه می توانم مطمئن باشم که نوبتم ثبت شده است؟

در پایان مراحل نوبت گیری اگر سیستم به شما کد رهگیری نمایش دهد می توانید مطمئن شوید که نوبت شما ثبت گردیده است. کد رهگیری را تا پایان مراحل ویزیت و مراجعه به مطب همراه داشته باشید.

هزینه پرداختی من چه می شود؟

هزینه پرداختی شما برای اخذ نوبت های معمولی همان هزینه ویزیت پزشک می باشد. هیچ هزینه اضافی پرداخت نخواهید کرد.

نوبت اورژانسی چیست؟

نوبت اورژانسی یا همان "بین مریض" مرسوم در مطب های پزشکان توسط پزشک بوک مدیریت می شود. در صورتی که نیاز به ملاقات با پزشک دارید و تمامی نوبت ها اخذ شده اند، می توانید نسبت به اخذ این نوع نوبت اقدام فرمایید. در این نوع نوبت بسته به مورد، ممکن است هزینه ویزیت اندکی اضافه باشد که پزشک بوک به عنوان حق الزحمه دریافت خواهد نمود. در این نوع نوبت مدت انتظار طولانی می باشد.

آیا می توانم نوبت خود را لغو نمایم؟

بله تا ۲۴ ساعت قبل از زمان فرا رسیدن نوبت امکان لغو میسر خواهد بود. این امکان در پروفایل کاربری شما وجود دارد. مبلغ پرداختی عینا به حساب کاربری یا حساب بانکی کاربر عودت داده خواهد شد. در مواردی که بازه 24 ساعته، گذشته باشد مبلغ به حساب پزشک واریز خواهد شد.

در صورت لغو از سوی منشی هزینه پرداختی چه می شود؟

هزینه پرداختی به حساب شما عودت داده می شود. شما می توانید نسبت به اخذ مجدد نوبت اقدام کنید.

آیا می توانم برای شخص دیگری نوبت بگیرم؟

بله اما برای این کار حتما می بایستی شخص مورد نظر را در سیستم ثبت نام کنید. از اخذ نوبت برای دیگران با اکانت خود خودداری کنید.

تلفن

شماره تماس و پشتیبانی

چگونه با پشتیبانی پزشک بوک تماس بگیرم ؟

مرکز پشتیبانی پزشک بوک از ساعت ۹ الی ۲۲ پاسخگوی شما خواهد بود.

شماره تماس خط ویژه: 91004191-021

logo
logo

پزشک بوک اولین و بزرگترین سامانه جامع سلامت و درمان کشور ارائه دهنده خدمات پزشکی در قالب پلتفرم آنلاین مخصوص پزشکان و بیماران می باشد. پزشک بوک با هدف رفع تمامی نیازمندی‌های پزشکی و درمانی از جمله نوبت دهی آنلاین از پزشک متخصص، مشاوره آنلاین شما را تا درمان کامل همراهی می کند.

عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
نماد اعتماد الکترونیکی
نشان ملی ثبت (رسانه های دیجیتال)

دفتر مرکزی: تهران، ونک، خیابان شیراز جنوبی، خیابان سامان، پلاک 67، واحد 8

پشتیبانی پزشک بوک (از ساعت ۹ الی ۲۲):

021-91004191

کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به شرکت پردازش موازی آریا است.