سوالات متداول و پرتکرار

داروخانه آنلاین پزشک‌بوک یک پلتفرم خرید اینترنتی دارو، مکمل و محصولات بهداشتی است که بدون مراجعه حضوری کار می‌کند. سفارش شما مستقیماً به نزدیک‌ترین داروخانه دارای مجوز وزارت بهداشت ارسال می‌شود تا دارو با تاریخ مصرف معتبر درب منزل به دستتان برسد.

پس از ثبت نهایی سفارش، داروی شما در کمتر از ۶۰ دقیقه درب منزل تحویل داده می‌شود. حداکثر ظرف 10 دقیقه پس از ثبت اولیه، پیامک تأییدیه با جزئیات قیمت و لینک پرداخت برای شما ارسال می‌شود.

خرید در ۴ مرحله انجام می‌شود: ۱) انتخاب گزینه خرید دارو در سایت، ۲) ثبت نام دارو یا آپلود نسخه، ۳) پرداخت از طریق لینک پیامک‌شده، ۴) دریافت دارو درب منزل. قیمت اعلامی در پیامک نهایی است و هیچ هزینه اضافی وجود ندارد.

بله. پزشک‌بوک هم نسخه کاغذی و هم نسخه الکترونیک را می‌پذیرد. کافی است از قسمت آپلود نسخه اقدام کنید. تمام نسخه‌ها توسط مسئول فنی داروخانه بررسی و نسخه‌پیچی می‌شوند.

خیر. هزینه داروها در داروخانه آنلاین پزشک‌بوک هیچ تفاوتی با خرید حضوری ندارد. قیمتی که در پیامک تأییدیه اعلام می‌شود قیمت نهایی است و هیچ هزینه پنهانی پرداخت نخواهید کرد.

از پزشک‌بوک می‌توانید داروهای بدون نسخه (OTC)، داروهای نسخه‌ای، اقلام بهداشتی (شامپو، کرم، مسواک، زانوبند و مچ‌بند طبی، نوار قند) و مکمل‌های دارویی و ورزشی و مولتی‌ویتامین‌های ایرانی و خارجی سفارش دهید.

در صورت عدم موجودی، پزشک‌بوک تلاش می‌کند داروی شما را از سایر داروخانه‌های معتبر تأمین کند. ممکن است پیامک پذیرش با کمی تأخیر ارسال شود. تمام داروها پیش از ارسال از نظر تاریخ انقضا توسط کارشناس بررسی می‌شوند.

در حال حاضر داروخانه آنلاین پزشک‌بوک در تهران سرویس‌دهی دارد. به زودی این خدمات در شهرهای کرج، شیراز، تبریز، قم، اصفهان و مشهد نیز ارائه خواهد شد.

چنانچه درخواست آزمایش از ساعت 8 صبح لغایت 20 ثبت گردد، هماهنگی جهت اعزام نمونه گیر به محل همه روزه و بدون تعطیلی *حداکثر 30 دقیقه* پس از ثبت درخواست انجام شده و نمونه گیری در همان روز انجام خواهد شد. درخواست های خارج از بازه فوق 8 صبح روز بعد پیگیری خواهد شد.

کلیه آزمایشات همه روزه بدون تعطیلی تا ۲۴ ساعت پس از نمونه گیری صورت می گیرد.

تمامی آزمایشات اخذ شده تا پیش از هماهنگی جهت حضور نمونه گیر (تلفنی یا بصورت پیامک) قابل لغو بوده و کل هزینه پرداخت شده به حساب کاربری یا حساب بانکی کاربر حداکثر یک ساعت پس از اعلام درخواست لغو، عودت داده خواهد شد. در صورت لغو از سوی کاربر پس از هماهنگی جهت حضور نمونه گیر، هزینه ایاب ذهاب کسر و مابقی مبلغ عودت خواهد شد.

با مراجعه به لیست مشاوران، می توانید مشاور یا پزشک مورد نظر را انتخاب نمایید و سوال خود را در قالب متن، تصویر و یا صوت ارسال نمایید.

برای دریافت مشاوره،‌ شما امکان ارسال متن و عکس و صوت را به مشاور یا پزشک خواهید داشت.

پزشکان پزشک بوک حداکثر 5 ساعت بعد از پرسش کاربر، فرصت دارند تا پاسخ کاربر را بدهند.

اگر مشاوره ای از ساعت 24 تا 8 صبح پرسیده شود، 5 ساعت از هشت صبح محاسبه خواهد شد.

پس از اینکه پزشک یا مشاور پاسخ سوال شما را ارسال کرد،‌ از طریق پیامک اطلاع رسانی، شما آگاه خواهید شد.

لازم است عکس روی شیشه ی صافی شبیه پنجره نصب شود که از پشت به عکس نور تابیده شده تا عکس واضح تر به پزشک ارسال گردد.